سياسة الاسترداد

لإلغاء أو إرجاع طلباتكم أو منتجاتكم المشتراة من elieyusha.com، يُرجى إبلاغنا بذلك عبر البريد الإلكتروني info@elieyusha.com . جميع الشروط المذكورة هنا تنطبق فقط على المنتجات المشتراة مباشرةً من elieyusha.com. يتحمل المستهلك مسؤولية الطرد أثناء إعادته إلى مقر Elie Yusha. بمجرد وصول المنتج إلينا وفحصه، وفي حال الموافقة على الإرجاع، سيتم رد رسوم المنتج إليكم.

في عمليات إرجاع المنتج، تُطبق أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502. بعد تسليم المنتج للعميل، يُمكن ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا . لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إخطار info@elieyusha.com عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة، ويجب ألا يكون المنتج مستخدمًا. في حال استخدام حق الانسحاب، يلزم إعادة الفاتورة الأصلية ونسخة من إيصال التسليم من شركة الشحن الذي يُظهر إرسال المنتج إلى info@elieyusha.com . بمجرد استلام هذه المستندات، سيتم فحص المنتج من قِبل خبراء. يجب إرسال المرتجعات عبر Loomis Cargo ، وتقع رسوم الشحن على عاتق المُرسِل. في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد رسوم المنتج خلال 7 أيام باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. في حال عدم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يُمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة والالتزامات القانونية الأخرى .

حق الانسحاب والإلغاء:

لا يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلبات خاصة للعميل أو تم تخصيصها من خلال التعديلات أو الإضافات.

سياسة النظافة:

بسبب قواعد النظافة، لا يمكن استبدال الثقب أو إرجاعه .

متطلبات الإرجاع:

لإرجاع طلبك، يجب إرساله بحالته الأصلية - شاملاً المنتج، والفاتورة، وإيصال التسليم، والشهادة، وعلبة المنتج، والتغليف، وجميع المستندات والمواد الأخرى - كاملةً وسليمةً إلى العنوان المذكور أسفل الصفحة. في حال حدوث أي تلف أو خسارة في القيمة أثناء الشحن بسبب شركة الشحن أو العميل، فإن العميل يتحمل المسؤولية. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@elieyusha.com للإبلاغ.

بعد استلام الإرجاع، سيتحقق الخبراء من استيفاء شروط الإرجاع. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 7 أيام إلى بطاقة الائتمان (في حال الدفع ببطاقة) أو إلى الحساب المصرفي (في حال الدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني). يعتمد وقت وصول المبلغ المسترد إلى حساب بطاقتك الائتمانية على وقت معالجة البنك، وقد يستغرق من أسبوع إلى أربعة أسابيع .