شروط الإرجاع والإلغاء
لإلغاء أو إرجاع طلباتك أو منتجاتك من elieyusha.com، يجب عليك إخطارنا بطلبك عبر البريد الإلكتروني على info@elieyusha.com .
جميع الشروط المذكورة هنا تنطبق فقط على المنتجات التي تم شراؤها من elieyusha.com .
تقع مسؤولية الطرد أثناء إعادته إلى مقر إليوشا على عاتق العميل. بمجرد وصول المنتج إلينا، وبعد إجراء الفحوصات اللازمة، وفي حال الموافقة على الإرجاع، سيتم رد رسوم المنتج إليك.
بالنسبة لعمليات إرجاع المنتجات، تنطبق أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 .
يمكن استخدام حق الانسحاب خلال 14 يومًا بعد تسليم المنتج للعميل.
لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إخطار www.elieyusha.com عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
عند ممارسة حق الانسحاب، من الضروري إرجاع نسخة من إيصال تسليم البضائع الذي يثبت أن المنتج الذي تم تسليمه للعميل أو طرف ثالث قد تم إرساله مرة أخرى إلى www.elieyusha.com ، إلى جانب الفاتورة الأصلية.
بمجرد استلام هذه المستندات، يتم إجراء فحص المنتج من قبل المتخصصين.
يتم التعامل مع شحنات الإرجاع عبر شركة Yurtiçi Kargo (شركة شحن محلية)، ورسوم الشحن هي مسؤولية المرسل .
بالنسبة للمنتجات التي تعتبر مناسبة للإرجاع بعد الفحص، تتم معالجة عملية استرداد الأموال في غضون 7 أيام باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
إذا لم يتم إرسال الفاتورة الأصلية، فلن يكون من الممكن استرداد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى .
حق الانسحاب – الإلغاء
لا يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التي تم تصنيعها حسب الطلب وفقًا لطلبات خاصة أو تم تعديلها/تخصيصها للعميل.
بسبب قواعد النظافة، لا يمكن إرجاع الثقب أو استبداله .
يجب إرسال المنتجات التي ترغب في إرجاعها في نفس الحالة التي تم تسليمها إليك، بما في ذلك المنتج والفاتورة ومذكرة التسليم والشهادة وصندوق المنتج والتغليف وجميع المستندات والمواد الأخرى، سليمة وكاملة ، إلى العنوان المقدم في أسفل هذه الصفحة.
في حالة حدوث أي ضرر أو خسارة في قيمة المنتج أو المواد المصاحبة له بسبب شركة الشحن أو العميل أثناء عملية الإرجاع فإن المسؤولية تقع على عاتق العميل.
للإخطار، يمكنك الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@elieyusha.com .
بعد استلام الإرجاع، يتم مراجعته من قبل المتخصصين للتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
في حالة الموافقة، سيتم استرداد رسوم المنتج خلال 7 أيام - إلى بطاقة الائتمان إذا تم الدفع بواسطة البطاقة، أو إلى الحساب المصرفي إذا تم الدفع عبر التحويل المصرفي/EFT.
يعتمد الوقت المستغرق حتى يظهر المبلغ المسترد في حساب بطاقتك الائتمانية على البنك الخاص بك ويمكن أن يستغرق من 1 إلى 4 أسابيع .
للإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح، يرجى إرسال العناصر الخاصة بك عن طريق الشحن إلى العنوان أدناه:
الاسم: إيليوشا
الهاتف: +90 537 848 16 73
العنوان: Alemdar Mah. مولا فيناري إس كيه. رقم:11/3 الفاتح - اسطنبول